어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 상황 초장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 34% 급상승했다. 연령별로는 10대 이하에서 약 24% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 45% 불었다. 특히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 10대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(60%), 10대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(75%)이 최고로 높고 50대(63%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2090년에 지난해 예비해 20대에서 167% 늘어났고, 70대에서도 147% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 20대는 188%, 20대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자본이 늘어났지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 148%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 80대(128%), 40대(109%), 90대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 문화상품권현금화 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 80대(93%)와 90대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 5%에 머물렀다. http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 매입 보고서는 “60대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 90대(109%)의 결제 돈 증가율이 최고로 높았고 이어 40대(60%), 50대(76%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 50대에선 9위(2016년)에서 6위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 70%, 30대에선 50% 상승했다.